Job Description
Estamos en busca de nuestro/a Jefe de Canales Externos de cobranza.
Nuestro Candidato o Candidata Ideal será responsable de velar por la correcta ejecución de los lineamientos y generación de las alertas sobre el cumplimiento. Capacidad de implementar indicadores y planes con los estudios externos para la gestión de cobranza telefónica.
What you'll do in this position?
- Coordinar directamente con estudios de cobranza la ejecución de la estrategia.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos operativos definidos por el Banco.
- Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora en la estrategia, mix de canales y asignación de cartera.
- Implementación y optimización de canales digitales de cobranza: WhatsApp y Agentes IA.
- Impulsar mejoras que incrementen contacto y recuperación de manera eficiente.
- Monitorear KPIs clave de gestión en call center y canales digitales.
- Bachiller o...