Job Description
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Jefe de Garantías
Objetivo del puesto
Administrar y controlar el proceso de garantías de la compañía, asegurando el seguimiento oportuno de reclamaciones con proveedores y clientes, reduciendo tiempos de resolución, minimizando pérdidas económicas y garantizando trazabilidad y control documental de los procesos de garantía.
Responsabilidades Principales
- Coordinar y supervisar el proceso completo de garantías con clientes y proveedores.
- Validar reclamaciones de garantía asegurando cumplimiento de políticas, evidencia y documentación requerida.
- Dar seguimiento a garantías abiertas hasta su resolución, recuperación o cierre administrativo.
- Mantener control de estatus, tiempos de respuesta y recuperación económica de garantías.
- Coordinar devoluciones, reemplazos, notas de crédito y recuperación de materiales con proveedores.
- Establecer controles y procesos para evitar pérdidas por gara...