Job Description
Importante empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Postventa, responsable de liderar la operación de servicio al cliente en proyectos FTTH, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia operativa y fidelización de clientes.
Requisitos
- Titulado(a) en Administración, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en empresas del sector telecomunicaciones.
- Experiencia liderando áreas de postventa, atención al cliente o soporte técnico.
- Deseable experiencia en servicios FTTH o proveedores de servicios de internet (ISP).
- Conocimientos en gestión de atención al cliente y manejo de reclamos.
- Manejo de sistemas CRM, ERP o plataformas de ticketing.
- Experiencia en gestión y seguimiento de indicadores KPI en el área de Post Venta.
- Disponibilidad para realizar viajes.