Job Description
Jefe/a de Servicio al Cliente – Las Condes
Te motiva liderar equipos grandes y generar experiencias de servicio de alto nivel? Esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos a un/a Jefe/a de Servicio al Cliente que quiera asumir el desafío de gestionar una operación dinámica, liderando un equipo amplio y asegurando estándares de excelencia en cada interacción.
Responsabilidades
Serás responsable de liderar un equipo de aproximadamente 40 personas, impulsando una gestión eficiente, orientada a indicadores y enfocada en la mejora continua.
- Liderarás y desarrollarás al equipo, potenciando su desempeño.
- Asegurarás una experiencia de cliente de alta calidad.
- Gestionarás la operación diaria, asistencia y turnos.
- Monitorearás indicadores clave (KPIs) y tomarás decisiones basadas en datos.
- Implementarás mejoras en procesos y formas de trabajo.
- Resolverás contingencias operacionales de manera ágil.
- Tr...