Job Description
Este rol es clave para gestionar un proceso del negocio asegurando su correcta ejecución, control y mejora continua, incorporando iniciativas de automatización que permitan hacerlo más eficiente y escalable.
¿Cuáles son las responsabilidades del rol?
• Gestionar un proceso asignado, asegurando su ejecución, control y calidad de la información.
• Dar visibilidad del desempeño del proceso, levantando oportunamente incidencias, riesgos y proponiendo acciones de mejora.
• Identificar oportunidades de optimización y automatización, reduciendo tareas manuales y reprocesos.
• Participar en el diseño y documentación de mejoras de proceso (AS-IS / TO-BE).
• Coordinar con distintos stakeholders (Data, Tech, Operaciones, Negocio) para la implementación de mejoras y resolución de incidencias.
• Monitorear indicadores del proceso (SLA, errores, volumen, reprocesos) y accionar sobre desviaciones.
• Asegurar la consistencia ...