Job Description
¡El equipo de Customer Success Management está creciendo y queremos que seas parte de este gran desafío!
Súmate a un equipo dinámico que está buscando mejorar la retención de clientes de nuestros productos y servicios en Chile.
¿Qué harás como Key Account Manager?
Estar encargada/o de una cartera de clientes de alto valor, creando una relación de comunicación constante, atendiendo a sus necesidades y entendiendo sus dolores para así aportar en cada uno de los componentes de la retención de los merchants (activación, engagement y prevención de churn)
Ser el principal punto de contacto para cualquier consulta o problema relacionado con tu portafolio de clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva.
Realizar reuniones y visitas presenciales para comprender las necesidades específicas y los puntos críticos de los merchants.
Hacer contactos Outbound a Merchants (llamados/whatsapp/email) para entender sus dolores con el objetivo de ...