Key Account Manager Staff Augmentation (Santiago)

Propósito del rol y Responsabilidades principales

• Ser el principal interlocutor frente al cliente, generando una relación de confianza, reuniones periódicas y seguimiento activo con su cartera.
• Detectar nuevas oportunidades dentro de las cuentas asignadas (upsell, cross-sell, ampliación de headcount).
• Prospectar activamente nuevos clientes, generar reuniones comerciales y desarrollar oportunidades de negocio.
• Coordinar con Reclutamiento la priorización de perfiles, necesidades de reemplazo o nuevas contrataciones.
• Anticipar vencimiento de contratos y negociar extensiones o reemplazos en coordinación con Reclutamiento.
• Presentar al cliente los reportes de Crecimiento Profesional sobre desempeño, motivación y planes de carrera de los talentos.
• Aplicar y dar seguimiento a encuestas NPS de satisfacción del cliente.
• Escuchar activamente al cliente para identificar puntos de dolor y transformarlos en solucione...