Job Description
Key Account Manager • Ciudad de México, Ciudad de México, MX
Responsabilidades principales
Gestionar la relación diaria con cuentas clave de Fast Made, siendo el principal punto de contacto para temas comerciales, operativos y de seguimiento.
Entender las necesidades logísticas de cada cliente: almacenamiento, fulfillment, preparación de pedidos, inventario, tiempos de entrega, incidencias y crecimiento proyectado.
Dar seguimiento a la operación de cada cuenta, coordinando con equipos internos para asegurar cumplimiento en tiempos, calidad y acuerdos de servicio.
Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cliente, como mayor volumen operativo, nuevos servicios, integraciones, mejoras de proceso o expansión de alcance.
Preparar reportes, análisis de desempeño y revisiones periódicas con clientes para dar visibilidad sobre resultados, incidencias y oportunidades.
Anticipar riesgos en la cuenta, como problemas recurrentes, baja satisfacción, red...