Job Description
Was ist meine Funktion?
In dieser vielseitigen Funktion berätst du unsere Kunden weltweit telefonisch – unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Du beantwortest Anfragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch, klärst verdächtige Transaktionen sorgfältig ab und sorgst für Transparenz.
Zudem führst du definitive Kartensperrungen durch, organisierst den Kartenersatz und leitest umgehend Massnahmen zur Schadensminimierung ein. Bei gemeldeten Fällen analysierst du Betrugsverdachtsfälle eingehend und setzt die vorgegebenen sowie zusammenhängenden Prozesse konsequent und verantwortungsbewusst um.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Telefonische Beratung unserer Kunden weltweit, unabhängig von ihrem Standort
Beantwortung von Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch und Prüfung von Transaktionen
️ Durchführung definitiver Kartensperrungen, Organisation des Kartenersatzes und Einleitung sofortiger Massnahmen z...