Job Description
Aufgaben
- Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher und mündlicher Kundenanfragen sowie Reklamationen im Kundendienst und im Online-Weinshop
- Koordination und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen internen oder externen Stellen
- Erteilung allgemeiner Auskünfte zu Produkten und Services in schriftlicher und mündlicher Form
- Erfassung von Haftpflichtschadenfällen
- Abwicklung von Korrespondenz sowie Durchführung diverser administrativer Tätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise in einer Kunden-Hotline
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
- Versierter Umgang mit Microsoft Office-Tools
- Kenntnisse der Plattform Service Now von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Onli...