Job Description
Empresa de soluções em segurança eletrônica busca profissional Líder de Atendimento em Jundiaí (Anhangabaú).
A Foccare é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que visam otimizar processos e aumentar a eficiência dos negócios.
Responsabilidades
Responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe do setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança do cliente. Atuação no controle de ponto, planejamento e gestão de escalas operacionais e acompanhamento dos sistemas gerenciais de comunicação com o cliente. Controle de ligações e gestão da fila de atendimento. Gerenciamento da equipe de atendentes motorizados, incluindo controle de frotas, rotas e chamados. Administração geral da operação, assegurando o bom funcionamento dos processos. Atuação como elo entre a empresa, o cliente e os colaboradores, garantindo comunicação eficiente e alinhamento. Abertu...