Job Description
Líder de Centro - Operativo y de Servicios
Acerca del puesto Líder de Centro - Operativo y de Servicios
Estamos en búsqueda de un Carry-In Service Manager , responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
- Gestionar la operación de 61 Centros de Servicio (CE) , asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
- Coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
- Supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
- Monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (NPS ).
- Asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
- Interactuar con socios comerciales de la industria de cel...