Job Description
CONFIDENTIAL busca un Líder de Mesa de Ayuda en Bogotá para coordinar la operación del servicio de soporte técnico. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en soporte técnico y habilidades de liderazgo y comunicación.
Responsabilidades incluyen supervisar al equipo, definir indicadores de servicio (SLA), gestionar incidentes críticos e implementar mejoras en los procesos de soporte.
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