Job Description
Responsabilidades
- Liderar a equipe de recepção, organizando escalas e rotinas
- Garantir fluidez nos processos de check-in e check-out
- Assegurar alto padrão de atendimento ao hóspede
- Acompanhar reservas, disponibilidade e ocupação
- Supervisionar o uso do PMS e controles operacionais
- Realizar conferência de caixa e relatórios diários
- Atuar na resolução de ocorrências com hóspedes
- Promover integração com governança, A&B, manutenção e reservas
- Monitorar avaliações online e implementar melhorias
- Propor ações para aumento de ocupação, diária média e receita
- Apoiar estratégias comerciais e identificar oportunidades de upsell
- Liderança próxima e atuante na operação
Qualificações
- Postura profissional e elegante
- Alto nível de organização ...