Job Description
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Líder de SAC para atuar na gestão da equipe de atendimento ao cliente da loja, garantindo a excelência no atendimento, a correta execução dos processos do setor e o alcance dos resultados relacionados ao Cartão Confiança e seus produtos.
Este profissional será responsável por acompanhar a rotina operacional do SAC, desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e assegurar uma experiência positiva aos clientes, contribuindo para a fidelização e os resultados da unidade.
Principais atribuições:
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de SAC da loja;
Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes;
Atuar na resolução de ocorrências, reclamações, trocas, devoluções e demais demandas do setor;
Acompanhar e desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e orientações contínuas;
Monitorar indicadore...