Job Description
Ubicación: Bogotá, Colombia
Reporta a: O&T Customer Services Regional Leader - Latin America and the Caribbean
Tipo de contratación: Tiempo completo
Modelo de trabajo: Híbrido – 3 días en oficina / 2 días home office
Propósito
Responsable de garantizar el cumplimiento de SLA´s y la satisfacción de clientes regionales/globales de alta complejidad. Lidera la coordinación transnacional entre áreas operativas, gestiona relaciones estratégicas con el cliente y dirige iniciativas de mejora continua con impacto cuantificable.
Requisitos
- Educación: Título universitario requerido; postgrado o certificación en gestión de proyectos, calidad o afines deseable.
- Idiomas: Español nativo; Inglés avanzado obligatorio (no se considerarán CV’s que no se suban en inglés); Portugués intermedio-deseable según cartera.
- Experiencia: Mínimo 4+ años en roles de atención y servicio al clien...