Job Description
Resumen
Estamos en la búsqueda de un(a) profesional en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.
Horario: sábado y domingo, turnos rotativos AM, PM y Nocturnos. Modalidad presencial en nuestra sucursal ubicada en Santiago, a pasos del metro Moneda. Los turnos nocturnos son 100% teletrabajo . Este es un trabajo part-time !
Responsabilidades
- Atender y resolver incidentes y problemas de los usuarios relacionados con hardware, software y redes.
- Dar soporte telefónico y vía correo electrónico, manteniendo la mejor atención y calidad de servicio al usuario.
- Realizar seguimiento y registro de los incidentes reportados.
- Identificar y analizar posibles mejoras en los procesos y sistemas de TI.