Job Description
About Our Client
Nuestro cliente es una consultora global de transformación digital y experiencia de cliente (CX) que trabaja con grandes compañías de múltiples sectores. Es partner de plataformas líderes de CCaaS como NICE CXone, y se distingue por su foco en excelencia técnica, proyectos de alto impacto y claras oportunidades de crecimiento profesional.
Responsibilities
- Diseñar, implementar y entregar soluciones NICE CXone para clientes enterprise
- Liderar la ejecución técnica (delivery) de proyectos complejos de CCaaS y transformación omnicanal
- Definir arquitecturas de solución para voz, IVR, ACD, chat, email y canales digitales
- Configurar, desarrollar, probar y dar soporte a soluciones CXone (CXone Studio, C#, ASP.NET, integraciones)
- Actuar como asesor técnico de confianza frente a stakeholders del cliente, incluidos niveles ejecutivos
- Aportar soporte técnico a actividades de preventa (diseño de solucio...