Job Description
Responsabilidades y atribuciones
- Soporte a todo el parque de PC's y periféricos
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atención de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Competente con estudios en sistemas, informática o similares
- Mínimo 2 años de experiencia
- Conocimientos de ITIL (deseable)
- Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets
- Experiencia en: Active Directory, Office 365, VP...