Job Description
Loja: Mafra
O teu dia-a-dia
Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre,...