Job Description
Ønsker du å jobbe med kundeservice i et faglig sterkt miljø, hvor omsorg for dyr og mennesker står i sentrum? Evidensia søker nå en operatør som vil være en viktig del av vår kundehjelp.
Om stillingen
Som operatør hos Evidensia er du ofte første kontaktpunkt for dyreeiere som tar kontakt med oss. Du spiller en viktig rolle i å skape trygghet, tillit og gode kundeopplevelser – ofte i situasjoner som kan være både følelsesladede og tidskritiske. Stillingen innebærer arbeid etter kundesenterets turnus, inkludert kvelds- og helgearbeid.
Arbeidsoppgavene dine vil blant annet være:
- Besvare innkommende samtaler fra kunder
- Foreta utgående samtaler, blant annet for oppfølging, avklaringer og timeavtaler
- Veilede dyreeiere på en trygg, profesjonell og empatisk måte
- Booke timer og finne gode løsninger basert på kundens behov
- Gi korrekt og oppdatert informasjon om Evidensias tjenester
- Håndtere sensitiv...