Job Description
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Orientador/a Académico/a para formar parte del equipo de VIU de nuestra división Planeta Formación y Universidades.
¿Cuáles serían tus principales funciones?
El/la orientador/a Académico/a tiene como misión realizar el seguimiento integral del estudiante durante toda su trayectoria universitaria, garantizando una atención eficiente y resolutiva, orientada al cumplimiento de KPI del servicio (FCR, AHT, NPS y niveles de calidad).
El propósito es acompañar y apoyar al estudiante, resolviendo o canalizando rápidamente sus necesidades académicas y administrativas, asegurando seguimiento, trazabilidad y una experiencia empática y alineada con los valores de VIU.