Job Description
MISIÓN DEL PUESTO
Brindar soporte a la jefatura en la ejecución de investigaciones, análisis de información y seguimiento a proyectos estratégicos de conocimiento del cliente.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
- Apoyar en el diseño y ejecución de estudios cualitativos y cuantitativos, participando en el levantamiento, procesamiento y obtención de insights.
- Apoyar en la implementación y monitoreo de mediciones de experiencia del cliente a lo largo de distintos puntos del customer journey (NPS,satisfacción, CES, entre otros).
- Apoyar en el procesamiento, análisis e interpretación de información proveniente de estudios, mediciones de experiencia y otras fuentes de datos del cliente.