Job Description
El Departamento de First Choice de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante de Mejora Continua.
PROPÓSITO DEL ROL
Asegura la mejor experiencia del Cliente dando respuesta y solución a cada necesidad de los clientes de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL.
TUS FUNCIONES
* Realizar encuestas a clientes para identificar insights y oportunidades de mejora.
*Dar seguimiento a casos críticos y feedback accionable para asegurar cierres oportunos.
* Monitorear indicadores de experiencia cliente y operac...