Préposé/préposée au service à la clientèle

• Durée de l'emploi: Permanent


• Langue de travail: Bilingue


• Heures de travail: 40 heures par semaine


• Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent


• Expérience: 1 an à moins de 2 ans


• ou experience équivalente

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des cl...