Job Description
Estamos em busca de um(a) Team Leader para liderar nosso time de Ops - Personalizado .
Se você possui formação em Direito , tem experiência em liderança de equipes e é movido por gestão de indicadores e melhoria contínua, esta é a oportunidade ideal para você aplicar suas habilidades de gestão em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Suas Responsabilidades:
- Liderança e Desenvolvimento: Liderar, acompanhar e desenvolver o time operacional, garantindo performance, engajamento e evolução técnica.
- Gestão de Performance: Gerir indicadores operacionais (SLA, D+, backlog, produtividade e qualidade), atuando de forma preventiva e corretiva com planos de ação eficazes.
- Gestão de Capacidade: Realizar a alocação, priorização e balanceamento de demandas do time.
- Rituais de Gestão: Conduzir reuniões de acompanhamento, 1:1s, feedbacks e alinhamentos diários/semanais.
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