Job Description
Overview
Oletko asiakaspalvelun ammattilainen ja palvelet asiakkaita suomen kielen lisäksi sujuvasti myös ruotsiksi ja englanniksi?
Tule meille kontaktikeskukseen puhelunvälittäjäksi!
HUSin Runkopalveluissa puhelinpalvelujen kehittäminen nähdään keskeisenä keinona kehittää asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta. Keskitetyssä puhelinpalvelussa toiminta suunnitellaan isompina tulosyksikkökohtaisina kokonaisuuksina ja puheluun vastaa asiakaspalvelun ammattilainen. Puhelunvälittäjän perustyö on asiakaspalvelutyötä aidoimmillaan. Hän ohjaa puheluita eteenpäin yksiköihin ja neuvoo mitä moninaisimmissa kysymyksissä. Tiimissämme työskentelee tällä hetkellä yhteensä 24 henkilöä. Työtä tehdään Kalasatamassa puhelinpalveluiden tiloissa.
Responsibilities
- Ohjata puheluita eteenpäin yksiköihin ja neuvoa asiakkaita moninaisissa kysymyksissä.
- Puhelinpalvelujen kehittäminen ja asiakaspalvelukokemuksen parantaminen osana tiimiä.
- Ty...