Job Description
Misión
Auditorías de calidad rigurosas, feedback oportuno, gestión de errores, escalamiento de hallazgos y mejora continua del equipo.
Descripción
- Ejecutar auditorías de acuerdo con los criterios definidos en los SOPs y documentar los errores en el tracker.
- Revisar cada disputa, justificar la calificación original o corregirla según corresponda, y documentar el resultado.
- Detectar errores durante las auditorías, actualizar el tracker con comentarios específicos y entregar retroalimentación a los creadores.
- Llevar a cabo sesiones, realizar correcciones en tiempo real, documentar los hallazgos y escalar cuando sea necesario.
- Apoyar las sesiones de entrenamiento para los equipos mediante la identificación de necesidades de capacitación.