Job Description
Recepcionista
Responsável por atender clientes, realizar check‑in, operar programa de fidelidade e garantir a experiência de serviço alinhada com a cultura Accor.
Responsabilidades
- Aceitar e atender os clientes conforme o estilo da marca.
- Prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área.
- Colocar os clientes no coração de tudo, oferecendo experiência única e inesquecível em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.
- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando‑os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
- Realizar o check‑in dos hóspedes, providenciando preenchimento de ficha, entrega das chaves e encaminhamento aos respectivos apartamentos.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabel...