Job Description
Descripción del empleo
Atención al huésped
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con calidez y profesionalismo.
- Brindar información sobre servicios, tratamientos, actividades y horarios.
- Resolver dudas y atender solicitudes con enfoque en servicio.
Gestión de reservaciones y agenda
- Registrar, confirmar y modificar reservaciones de spa y actividades wellness.
- Administrar la agenda de terapeutas, instructores y espacios.
- Optimizar la ocupación de servicios y tiempos disponibles.
Control operativo
- Gestionar check-in y check-out de servicios.
- Coordinar la asignación de cabinas, áreas o espacios de actividades.
- Mantener el control de flujo de huéspedes en el área.
Venta y promoción
- Promover tratamientos, actividades y productos del Spa.
- Aplicar técnicas de upselling y cross-selling.
- Informar sobre promociones, paquetes y experienci...