Recuperar arquivos pessoais para um disco rígido externo

Dados estão em hd seagate antigo de 500gb e o disco sequer aparece na lista de dispositivos do windows quando conectado.

• Que tipo de dados você precisa recuperar?
   Pessoais


• Onde os dados a serem recuperados estão armazenados?
   Disco rígido externo


• Tamanho dos dados a recuperar (em tb)
   Não tenho certeza


• Lugar do serviço
   Local do profissional, local do cliente, remoto (online)


• Nível de urgência do serviço
   Próximas semanas

Preferência para o serviço: A melhor qualidade