Job Description
Aperçu du poste:
Représentant, Service à la clientèle
Le ou la représentant·e, Service aux consommateurs, segment entreprise-consommateur assure la liaison entre Keurig Canada et les consommateurs de produits à domicile. La personne titulaire du poste sera chargée de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels clients existants et potentiels. De la prise de commandes jusquà la résolution de problèmes, elle assure le service à la clientèle hors pair pour lequel Keurig Canada se surpasse et il établit une relation positive avec chaque client. Cette personne doit satisfaire à des normes et à des niveaux de service établis en matière de service à la clientèle, lesquels sont sujets à réexamen selon lévolution des besoins des clients. On attend de cette personne quelle travaille en équipe et quelle agisse comme pivot principal entre les clients et les services internes.
De plus, elle sera appelée à résoudre les plaintes des clients et à effectuer...