Job Description
Representante de Atención al Cliente de Viajes
Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
- Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
- Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
- Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habi...