Job Description
Représentant(e) au service à la clientèle
En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous jouerez un rôle central au sein de notre entreprise en offrant un service de qualité, en répondant efficacement aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en créant des expériences positives et mémorables à chaque interaction.
- Répondre promptement aux demandes des clients et valider les commandes (ETD/ETA).
- Saisir les commandes dans le système CCA avec précision et rigueur.
- Assurer le suivi des commandes en cours en collaboration avec le planificateur de production.
- Offrir un service proactif tout au long du cycle de traitement des commandes (délais de livraison, ruptures de stock, backordering, etc.).
- Assurer le suivi des demandes d’impression avec les clients et coordonner avec le département flexo.
Développement des ventes internes (Inside Sales)
- Effectuer d...