Job Description
Responsabilidades
Requisitos
- Atender llamadas, correos electrónicos, WhatsApp Business y otros canales de servicio al cliente.
- Recibir, verificar y registrar órdenes, asegurando la correcta facturación.
- Orientar a clientes sobre productos, disponibilidad y alternativas de compra.
- Identificar oportunidades de venta y ofrecer soluciones según las necesidades del cliente.
- Brindar apoyo a los departamentos internos y canalizar reclamaciones cuando corresponda.
- Cumplir con las metas de servicio, procesamiento de órdenes e indicadores de desempeño.
- Preparar informes, participar en adiestramientos y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
- Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias de la Salud o área relacionada.
- Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente, telemercadeo o funciones similare...