Job Description
🌟Misión Principal:
Asegurar el óptimo nivel de servicio, la solución eficiente de incidencias y el cumplimiento de los requerimientos, garantizando una atención integral al cliente en relación con sus pedidos.
Tus Responsabilidades Clave:
- Definición Estratégica: Establecer el modelo de atención al cliente y las prioridades del servicio. 🎯
- Gestión Integral del Servicio: Gestionar todos los procesos de atención al cliente final y al resto de canales personalizados de atención (gestores comerciales), asegurando la medición objetiva de la calidad del servicio prestado. 📊
- Optimización de Procesos: Estandarizar, mejorar y automatizar los procesos del área para agilizar la respuesta a los clientes y optimizar los costes del servicio. 💡
- Innovación en Atención al Cliente: Impulsar y explorar la aplicación de iniciativas de Inteligencia Artificial (IA) en datos y...