Job Description
Rejoignez Miller Thomson en tant que Responsable de l'Expérience Clientèle dans le secteur juridique. Illustrez une approche client exemplaire tout en dirigeant une équipe dynamique dans ce rôle clé.
Miller Thomson, un cabinet d’avocats de renom canadien, recherche un leader pour gérer l’expérience de sa clientèle. Dans ce rôle, vous appliquerez des compétences en service à la clientèle, en gestion de personnel et en communication pour optimiser l'engagement des clients. Vous serez également responsable de la motivation de l’équipe afin d'établir des normes d'excellence en matière de service.
Principales responsabilités :
• Promouvoir une culture résolue axée sur la clientèle
• Diriger et inspirer une équipe de spécialistes en TI
• Organiser des formations et séances de mentorat
• Suivre la satisfaction des parties prenantes régulière
• Analyser les données de satisfaction pour des améliorations
Exigences :
• Minimum 5 ans d’expérience en service clientèle
Miller Thomson, un cabinet d’avocats de renom canadien, recherche un leader pour gérer l’expérience de sa clientèle. Dans ce rôle, vous appliquerez des compétences en service à la clientèle, en gestion de personnel et en communication pour optimiser l'engagement des clients. Vous serez également responsable de la motivation de l’équipe afin d'établir des normes d'excellence en matière de service.
Principales responsabilités :
• Promouvoir une culture résolue axée sur la clientèle
• Diriger et inspirer une équipe de spécialistes en TI
• Organiser des formations et séances de mentorat
• Suivre la satisfaction des parties prenantes régulière
• Analyser les données de satisfaction pour des améliorations
Exigences :
• Minimum 5 ans d’expérience en service clientèle