Job Description
Funciones y tareas principales del puesto
- Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento
- Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento
- Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras
- Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía
- Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes
- Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia
- Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones
- Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar lo...