Job Description
Was ist meine Funktion?
- Umfassende und fachkundige technische Beratung unserer Kundschaft am Telefon mit besonderem Fokus auf individuelle Lösungsansätze und Produktempfehlungen
- Ganzheitliche Auftragsabwicklung vom ersten Kundenkontakt über die Bedarfsermittlung bis hin zur vollständigen Bestellabwicklung und Nachverfolgung
- Professionelles Erstellen von detaillierten und kundenspezifischen Angeboten sowie aktives Nachfassen bei potenziellen Kunden zur Steigerung der Abschlussquote
- Proaktive Unterstützung des Aussendienstteams durch Informationsaustausch, Terminkoordination und Vorbereitung von Kundenbesuchen
- Pflege und kontinuierliche Optimierung der Kundenbeziehungen durch regelmässigen Kontakt und bedarfsgerechte Betreuung
- Mitarbeit bei der Sortimentsgestaltung durch Einbringen von Kundenfeedback und Marktbeobachtungen
- Aktive Beteiligung an internen Projekten zur Prozessoptimierung im Verkaufsinnendienst