Job Description
El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.
Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.
Responsabilidades Principales
- Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis .
- Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.
- Gestionar incidentes críticos , escalaciones y análisis de causa raíz.
- Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.
- Presentar KPIs operativos , estatus del servicio, riesgos y planes de acción.
- Coordinar actividades con SAP , ...