Job Description
O (a) Senior Customer Success Manager será responsável por liderar a jornada immode sucesso de grandes contas enterprise, garantindo adoção, engajamento e evolução contínua dos programas de saúde mental corporativa. Atuará de forma consultiva e estratégica para maximizar valor percebido, fortalecer relacionamentos executivos e assegurar resultados mensuráveis de saúde, produtividade e bem-estar nas organizações atendidas.impos
É um papel central na sustentação da receita recorrente e na longevidade da carteira, conectando Soluções Corporativas, Psicologia, Produto e Vendas, com forte foco em retenção, saúde dos contratos, advocacy e maturidade de uso.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar um portfólio enterprise (empresas com +1.000 colaboradores), atuando como parceiro estratégico na implementação, evolução e manutenção dos programas de saúde mental.
- Conduzir onboarding robusto, alinhando stakeholders (RH, C-Level, SESMT, Jurídico, Comuni...