Job Description
Resumen del Puesto
El Ingeniero Sénior de Servicio / Especialista de Servicio será responsable de ejecutar y supervisar las operaciones integrales de servicio postventa en las regiones de México y Centroamérica (CA). El enfoque principal incluye reparaciones directas de equipos, gestión de RMA, administración de contratos de garantía y logística de refacciones. Este puesto también brindará soporte técnico clave en actividades de preventa y capacitación técnica, actuando como un recurso técnico esencial para la región, sin responsabilidades directas de gestión de personal.
Responsabilidades Principales
- A. Postventa, RMA y Reparaciones Directas
- Reparación de equipos: Realizar pruebas de diagnóstico, solución de problemas y reparaciones directas de todos los dispositivos recibidos en la oficina de México.
- Gestión de RMA: Administrar y supervisar el proceso completo de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) para la r...