Job Description
- Superior Completo em cursos correlatos à área de TI
Principais Atividades e Responsabilidades:
Atender chamadas de clientes via telefone, e-mail e chat
- Realizar gestão de chamados e incidentes
- Realizar análise, diagnóstico, testes e resolução de chamados
- Avaliar paradas repentinas de operação, problemas em serviços de e-mails, falhas de segurança e acessos;
- Desenvolver documentação e base de conhecimento.
- Ter flexibilidade e um alto senso de urgência
- Experiência de 2 anos em Suporte Técnico (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services)
- Familiarizado com rotinas de suporte a serviços de TI em geral como: Estações de Trabalho, Aplicativos, Sistemas Operacionais, Redes e Servidores
- Conhecimentos em sistema operacional Microsoft Windows
- Conhecimento em Office 365.
- Noções de protocolos de comunicação em rede e funcionamento de soluções client-server
- Noções de...