Job Description
Als Service Desk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, huurders, leveranciers en techniekers. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging van meldingen, vragen en technische problemen binnen het vastgoed- en facility management.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar communicatie, organisatie en dienstverlening centraal staan.
Dankzij jouw gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat interventies efficiënt worden ingepland en opgevolgd, met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele manier
- Je registreert meldingen nauwkeurig in het ticketing- of beheersysteem
- Je analyseert problemen en zorgt voor een correcte dispatching naar leveranciers of techniekers
- Je volgt technische interventies en herstellingen administratief op
- Je onderhoudt dagelijks contact me...