Job Description
Descripción del Trabajo:
Estamos buscando un Técnico de Service Desk Bilingüe para uno de nuestros importantes clientes en el sector de idiomas, altamente motivado para brindar soporte técnico al personal de gestión y enseñanza/administrativo. Serás una parte clave del equipo de TI, ayudando a gestionar la recepción, priorización, documentación y resolución de tickets de soporte. Tu trabajo incluirá el uso de herramientas de gestión remota o visitas in situ, así como la participación en proyectos especiales y despliegues tecnológicos a nível empresarial.
Responsabilidades principales:
- Atender las llamadas del Service Desk y coordinar la resolución eficiente de incidentes.
- Configurar y gestionar cuentas de usuario.
- Adquirir competencia en las tecnologías principales utilizadas en la empresa.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Mantener documentación clara y detallada de las acciones y comunicaciones ...