Job Description
Objetivo del puesto:
Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:
Idiomas: English
Requisitos de educación y experiencia:
- INGENIERO DE SOPORTE
- Escolaridad: Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Ingeniería en Sistemas, Universidad: Telecomunicaciones
Ubicación: COL - Bogota
Beneficios y prestaciones:
- Acceso a b...