Job Description
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO! HELP DESK
Actividades a Realizar
- Gestionar las solitudes de los incidentes en las Terminales Punto de Venta
- Capacitar Técnicos en campo de Actual Ingreso
- Realizar programas de capacitación para actualización de la operación de las Terminales punto de venta.
- Formular y aplicar examen a técnicos de campo de forma semestral.
- Hacer el seguimiento de las incidencias y resolverlas
- Mantener actualizados a técnicos con cualquier cambio requerido en la aplicación de los equipos
- Realiza el diagnóstico de procesos y dispositivos
- Mantenerse actualizado a través de visitas en campo con los técnicos para identificar posibles incidentes en la ejecución de atención de servicios
- Apoyar con el proceso de Telecargas para la atención de los servicios
- Apoyar en las actividades solicitadas por parte del área de operaciones.
- Atención a las solicitudes los clientes (I...