Job Description
Rejoignez Focal en tant que soutien technique client, où vous transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle par votre expertise et votre écoute.
Dans ce rôle, vous garantirez un suivi rigoureux des demandes clients. Vous serez principalement chargé de gérer les retours produits et de fournir un service adapté par téléphone ou courriel. Votre connaissance en électronique et en audio haut de gamme sera un atout clé pour conseiller et orienter nos clients.
Key Responsibilities:
• Conseiller les clients sur les produits offerts
• Gérer les retours et suivis de réparations
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Documenter les interactions pour soutenir votre équipe
• Contribuer à des améliorations continues dans le service
Requirements:
• Fluent en anglais professionnel (95 % du travail)
• Expérience en audio haut de gamme appréciée
• Capacité à gérer des situations complexes
• Autonomie et souci du détail requis
• Com...
Dans ce rôle, vous garantirez un suivi rigoureux des demandes clients. Vous serez principalement chargé de gérer les retours produits et de fournir un service adapté par téléphone ou courriel. Votre connaissance en électronique et en audio haut de gamme sera un atout clé pour conseiller et orienter nos clients.
Key Responsibilities:
• Conseiller les clients sur les produits offerts
• Gérer les retours et suivis de réparations
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Documenter les interactions pour soutenir votre équipe
• Contribuer à des améliorations continues dans le service
Requirements:
• Fluent en anglais professionnel (95 % du travail)
• Expérience en audio haut de gamme appréciée
• Capacité à gérer des situations complexes
• Autonomie et souci du détail requis
• Com...