Job Description
80 - 100%, Lausanne / Smart Working
Dans le secteur Customer Operations , tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.
Ce qui t'attend
- Suivi de cas dans le Care Management (clarification et mise en œuvre des demandes des clients auprès des personnes assurées)
- Médiation en cas de conflits sur le lieu de travail
- Accompagnement à l'intégration
- Conseil aux employeurs et aux employés en cas de maladie/d'accident dans toute la Suisse romande
- Négociations et coordination avec les fournisseurs de prestations, les représentants juridiques, les autorités, les services officiels, les assureurs sociaux et privés ainsi que d'autres par...