Job Description
Devenez le Superviseur du Service à la Clientèle au bureau de Laval, garantissant un service d’excellente qualité. Rejoignez une équipe dynamique en supervisant le centre d’appel et en menant des projets stratégiques.
Sous la direction du directeur du service à la clientèle, vous serez en charge d’un département composé d’environ douze employés. Votre rôle inclura la supervision du service à la clientèle ainsi que du service après-vente. Vous vous concentrerez sur l’amélioration des processus tout en développant les compétences de vos équipes dans un environnement en constante évolution.
Key Responsibilities:
• Assurer un service à la clientèle de haute qualité
• Superviser les activités du service à la clientèle
• Gérer et former une douzaine d’employés
• Analyser les indicateurs de performance des départements
• Proposer des améliorations basées sur les données
Requirements:
• Baccalauréat en administration des affaires
• 3 à 5 ans d'expérience en servi...
Sous la direction du directeur du service à la clientèle, vous serez en charge d’un département composé d’environ douze employés. Votre rôle inclura la supervision du service à la clientèle ainsi que du service après-vente. Vous vous concentrerez sur l’amélioration des processus tout en développant les compétences de vos équipes dans un environnement en constante évolution.
Key Responsibilities:
• Assurer un service à la clientèle de haute qualité
• Superviser les activités du service à la clientèle
• Gérer et former une douzaine d’employés
• Analyser les indicateurs de performance des départements
• Proposer des améliorations basées sur les données
Requirements:
• Baccalauréat en administration des affaires
• 3 à 5 ans d'expérience en servi...